Υποστήριξη Πελατών
Για Τεχνική Υποστήριξη και για Οδηγούς Χρήσης των προϊόντων, παρακαλούμε επισκευτείτε τη σελίδα Τεχνικής Υποστήριξης.
- Τρόποι αποστολής
- Εγγύηση και επιστροφές
- Τρόποι παραγγελίας
- Που είναι η έδρα μας
- Τρόποι πληρωμής
- Παρακολούθηση παραγγελιών
- Δήλωση απορρήτου
- Πρόγραμμα Συνεργατών
- Τρόποι αποστολής
- Γνωρίζουμε ότι αρκετοί φίλοι είναι κάπως επιφυλακτικοί όταν πρόκειται να αγοράσουν κάτι από κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα . Το GreenEnergyParts όμως δεν είναι απλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά μια σύγχρονη και οργανωμένη εισαγωγική και εξαγωγική εμπορική επιχείρηση, που δέχεται καθημερινά παραγγελίες από όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Για να αισθάνεστε ασφαλείς με την αποστολή και την πληρωμή αλλά και για να παραλαμβάνετε άμεσα την παραγγελία σας, στέλνουμε τα προϊόντα μας με εταιρεία ταχυμεταφορών με αντικαταβολή. Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, παραλαμβάνετε την παραγγελία σας μέσα σε 1 ημέρα από την αποστολή της! Έτσι είναι εξασφαλισμένη και εγγυημένη έναντι απώλειας ή καθυστέρησης, ενώ επιπλέον δεν πληρώνετε τίποτε προκαταβολικά. Εξοφλείτε όλο το ποσό κατά την παραλαβή. Φυσικά μπορείτε να επιλέξετε και την παραλαβή από την αποθήκη μας, οπότε δεν υπάρχει η χρέωση των έτσι κι αλλιώς χαμηλών μεταφορικών.
H δική σας ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στο κόστος για τα υλικά ασφαλούς συσκευασίας και αποστολής (με ταχυμεταφορά και αντικαταβολή) είναι μόλις 9 ευρώ για όλη την Ελλάδα, για όλες σχεδόν τις παραγγελίες. Εξαιρούνται μόνο κάποια πολύ βαριά ή ογκώδη είδη και η αποστολή προς δυσπρόσιτες περιοχές της Ελλάδας. Σε αυτές τις περιπτώσεις (βαριά είδη - δυσπρόσιτες περιοχές) παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από το πρακτορείο μεταφορών της περιοχής σας ή από το πλησιέστερο στην περιοχή σας κατάστημα ACS Courier αντίστοιχα (αμέσως μετά την παραγγελία, σας ενημερώνουμε σχετικά). Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα στο καλάθι αγορών κι έτσι το γνωρίζετε πάντα πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Και επιπλέον (σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που προσπαθούν να σας εμφανίσουν δήθεν χαμηλές τιμές κρύβοντας αρχικά το Φ.Π.Α.) στο δικό μας ηλεκτρονικό κατάστημα οι τιμές ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ Φ.Π.Α. Για να γνωρίζετε την τελική τιμή ΠΡΙΝ ολοκληρώσετε την παραγγελία - Καθαρά και τίμια! - Εγγύηση και επιστροφές
- Υπαναχώρηση: Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το προϊόν που παραλάβατε (ή και για οποιοδήποτε άλλο λόγο), μπορείτε να μας το επιστρέψετε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Παρακαλούμε μόνο να διατηρήσετε σε άριστη κατάσταση την αρχική συσκευασία του προϊόντος, ώστε αν αποφασίσετε να μας το επιστρέψετε να μην υπάρξει πρόβλημα κατά τη μεταφορά του. Τα έξοδα αποστολής γενικώς δεν αποτελούν μέρος της εγγύησης. Πριν το επιστρέψετε παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να σας δώσουμε οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής.
Εγγύηση: Όλα τα προϊόντα - εκτός από τα αναλώσιμα όπως οι μπαταρίες - καλύπτονται από 24μηνη εγγύηση καλής λειτουργίας!
Επιστροφές: Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μας ενημερώνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας για την πρόθεσή σας και σας ενημερώνουμε άμεσα για τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος και της αξίας της παραγγελίας αν πρόκειται για υπαναχώρηση από την αγορά (μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό σας λογαριασμό ή άλλο τρόπο και πάντα εντός 2-3 ημερών).
Στην περίπτωση που πρόκειται για επιστροφή προβληματικού προϊόντος στο πλαίσιο χρήσης της εγγύησής του, αν δεν επισκευάζεται, αντικαθίσταται από άλλο ίδιο (αν υπάρχει διαθέσιμο) ή άλλο -αντίστοιχης ποιότητας, χαρακτηριστικών και αξίας- νέο (αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το αρχικό). Τα έξοδα αποστολής γενικώς δεν αποτελούν μέρος της εγγύησης. Και πάλι παρακαλούμε πριν το επιστρέψετε να μας ενημερώστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να σας δώσουμε οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής.
Ο τρόπος που συσκευάζουμε τα προϊόντα μας δεν αφήνει περιθώρια για ζημιά στο περιεχόμενο. Παρ΄ όλα αυτά, αν διαπιστώσετε βλάβη στην συσκευασία, απλά δεν δέχεστε την παραλαβή και σας στέλνουμε ξανά νέο δέμα. Αν δεν υπάρχει εμφανής βλάβη στη συσκευασία, είναι και δύσκολο να έχει δημιουργηθεί ζημιά στο περιεχόμενο λόγω της ιδιαίτερης επιμέλειας που δείχνουμε στη συσκευασία των προϊόντων. Αν αποδειχθεί ελλατωματικό το προϊόν μετά το άνοιγμα, μπορείτε να μας το επιστρέψετε για άμεση αλλαγή με νέο σύμφωνα με την αμέσως προηγούμενη παράγραφο. Τόσο απλά! - Τρόποι παραγγελίας
- Ο συνηθέστερος τρόπος παραγγελίας είναι μέσα από την προσθήκη των προϊόντων που θέλετε στο "καλάθι αγορών". Από το καλάθι αγορών πατάτε το πορτοκαλί κουμπί με τίτλο [Ολοκλήρωση Αγορών] ή [Checkout], συμπληρώνετε τα στοιχεία για την αποστολή και στο τέλος επιβεβαιώνετε την παραγγελία. Σε κάθε στάδιο παρέχονται αναλυτικές οδηγίες και η διαδικασία είναι πολύ εύκολη και ασφαλής.
Αν δεν επιθυμείτε αυτό τον τρόπο παραγγελίας, μπορείτε φυσικά να μας δώσετε την παραγγελίας σας μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας. Θα πρέπει όμως να είστε πολύ συγκεκριμένοι για το προϊόν ή τις ποσότητες των προϊόντων, όπως και να μας δώσετε τα ακριβή στοιχεία σας για την αποστολή (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση με Τ.Κ και τηλέφωνο) για να αποφύγουμε άσκοπες καθυστερήσεις. - Που είναι η έδρα μας
- Επειδή το GreenEnergyParts.com είναι κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, προτιμούμε οι παραγγελίες να γίνονται ηλεκτρονικά για λόγους ταχύτητας, καλύτερης εξυπηρέτησης, χαμηλότερου κόστους και τυποποίησης των διαδικασιών. Η έδρα μας λειτουργεί ως γραφεία διοίκησης και χώρος αποθήκευσης, ετοιμασίας και αποστολής των παραγγελιών.
Αποτελεί ένα σύγχρονο τρόπο λειτουργίας καταστήματος, που εξασφαλίζει πολλά πλεονεκτήματα για εσάς, όπως χαμηλότερες τιμές μέσω των μειωμένων λειτουργικών εξόδων και ευκολία παραγγελίας 24 ώρες το 24ωρο!
Η παραλαβή από την έδρα μας είναι φυσικά εφικτή μετά από δική μας ειδοποίηση ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή (συνήθως μέσα σε 24-48 ώρες). Η παραγγελία γίνεται πάντα - και μόνο - ηλεκτρονικά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και στη φόρμα παραγγελίας επιλέγετε ως τρόπο αποστολής την "παραλαβή από την έδρα σας". Μόλις ετοιμάσουμε την παραγγελία σας, σας στέλνουμε μήνυμα ώστε να περάσετε να την παραλάβετε. Η έδρα μας βρίσκεται στην οδό Ν. Στάικου 38 (πρώην Νικοπόλεως) στον Αγ. Δημήτριο Αττικής και οι ώρες παραλαβής από την αποθήκη μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 16:00.
Το τηλέφωνο επικοινωνίας σε περίπτωση που δεν βρήκατε απάντηση σε αυτή τη σελίδα ή στη σελίδα με τις [Συνήθεις Ερωτήσεις], είναι το 801 700 7577.
Στοιχεία επικοινωνίας: GreenEnergyParts - Δραστηριότητα Εμπόριο Υλικών Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας - Υπεύθυνη κ. Γεωργία Μπομπολή - Ν. Στάικου 38 Αγ. Δημήτριος Τ.Κ. 17341 - Α.Φ.Μ. Επιχείρησης 133797745. - Τρόποι πληρωμής
- Για τη δική σας εξασφάλιση έχουμε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή: Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας σε 1 ημέρα από την αποστολή τους στη διεύθυνση που ζητήσατε και εξοφλείτε την αξία τους στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών μόλις τα παραλάβετε! Το ποσό αυτό είναι το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας και περιλαμβάνει και το κόστος μεταφοράς (βλ. παραπάνω στην ενότητα "Τρόποι Αποστολής").
- Παρακολούθηση παραγγελιών
- Θα ενημερώνεστε συστηματικά για την εξέλιξη της παραγγελίας σας με ηλεκτρονικά μηνύματα που θα σας αποστέλλουμε. Εάν μάλιστα έχετε ανοίξει έναν (δωρεάν) λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε θα μπορείτε να ενημερώνεστε όποτε θέλετε όχι μόνο για την εξέλιξη της παραγγελίας σας αλλά και για άλλες δυνατότητες και ...εκπλήξεις που έχουν μόνο οι εγγεγραμμένοι φίλοι μας! Γι΄ αυτό ανοίξτε έναν λογαριασμό τώρα... Δεν κοστίζει τίποτε, είναι γρήγορο, εύκολο και σας συμφέρει! Θα το δείτε...
- Δήλωση απορρήτου
- Τα στοιχεία που καταχωρείτε στη φόρμα επικοινωνίας ή παραγγελίας, χρησιμοποιούνται ΜΟΝΟ για να ολοκληρωθεί σωστά και με ασφάλεια η παραγγελία σας. Δεν τα χρησιμοποιούμε για να ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ούτε τα προωθούμε σε τρίτους για κανένα λόγο! Εάν επιθυμείτε την τακτική λήψη του Ενημερωτικού μας Δελτίου, τότε θα πρέπει να κάνετε εγγραφή ειδικά για αυτό τον σκοπό, στο κάτω μέρος της σελίδας. To αρχείο πελατών που διατηρεί η επιχείρησή μας είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τις διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά!
- Πρόγραμμα Συνεργατών
-
Θέλετε να ασχοληθείτε επαγγελματικά (full ή part-time) με τον δυναμικά ανερχόμενο κλάδο των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας; Εγγραφείτε σήμερα στο Πρόγραμμα Συνεργάτη (GreenEnergyParts.com Affiliate Programm)!
