Υποστήριξη

  • Τηλεφωνικο Κεντρο: 210 98 38 670
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:30 - 15:00

Υποστήριξη Πελατών

Έδρα και Έκθεση:

Αργοστολίου 30-32 Αγ. Δημήτριος Τ.Κ. 17342. Τηλ. επικοινωνίας 210 9838670. 
Η Alexiadi | Energy Systems διαχειρίζεται τις ηλεκτρονικές παραγγελίες του καταστήματος GreenEnergyParts.com 


Προβολή μεγαλύτερου χάρτη

Για Τεχνική Υποστήριξη και για Οδηγούς Χρήσης των προϊόντων, παρακαλούμε επισκευτείτε τη σελίδα Τεχνικής Υποστήριξης εδώ.

Τρόποι αποστολής
Το GreenEnergyParts δεν είναι απλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά μια σύγχρονη και οργανωμένη εισαγωγική και εξαγωγική εμπορική επιχείρηση, που δέχεται καθημερινά παραγγελίες από όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι η προέκταση του φυσικού μας καταστήματος της Αθήνας.
1) ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ: Χωρίς κόστος μεταφορικών εντός Αθήνας και μέχρι το Πρακτορείο Μεταφορών που εξυπηρετεί την περιοχή σας, για παραγγελίες αξίας άνω των 300,00 ευρώ με προϊόντα ογκώδη ή βαριά (άνω των 20 κιλών). Από εκεί και μετά, οι χρεώσεις των Πρακτορείων Μεταφορών από την Αθήνα μέχρι την δική σας περιοχή συνήθως δεν ξεπερνούν τα 3 έως 7 ευρώ ανά δέμα, π.χ. ανάλογα με την απόσταση και το μέγεθος. Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
2) ΜΕ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΑ (COURIER): Στέλνουμε τα προϊόντα μας και με εταιρεία ταχυμεταφορών με αντικαταβολή.  Έτσι δεν πληρώνετε τίποτε προκαταβολικά, αφού εξοφλείτε όλο το ποσό κατά την παραλαβή.
Αν επιλέξετε ταχυ-μεταφορά με courier, η δική σας ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στο κόστος για τα υλικά ασφαλούς συσκευασίας και αποστολής (με ταχυμεταφορά και αντικαταβολή) είναι μόλις 5 ευρώ για όλη την Ελλάδα, για όλες σχεδόν τις παραγγελίες. Εξαιρούνται μόνο κάποια πολύ βαριά ή ογκώδη είδη. Σε αυτές τις περιπτώσεις παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από το πρακτορείο μεταφορών της περιοχής σας ή από το πλησιέστερο στην περιοχή σας κατάστημα ACS Courier (αμέσως μετά την παραγγελία σας ενημερώνουμε σχετικά). Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα στο καλάθι αγορών κι έτσι το γνωρίζετε πάντα πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. 
3) ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ: Φυσικά μπορείτε να επιλέξετε και την παραλαβή από την αποθήκη μας, οπότε δεν υπάρχει η χρέωση των έτσι κι αλλιώς χαμηλών μεταφορικών.
Σε όλες τις περιπτώσεις, συνήθως παραλαμβάνετε την παραγγελία σας μέσα σε 1 ημέρα από την αποστολή της.
Και μην ξεχνάτε: Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που προσπαθούν να σας εμφανίσουν δήθεν χαμηλές τιμές κρύβοντας αρχικά το Φ.Π.Α., στο δικό μας κατάστημα οι τιμές εμφανίζονται εξαρχής με Φ.Π.Α. - δεν τον προσθέτουμε εκ των υστέρων. Για να γνωρίζετε την τελική τιμή ΠΡΙΝ ολοκληρώσετε την παραγγελία - Καθαρά και τίμια.
Εγγύηση και επιστροφές
Υπαναχώρηση: Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το προϊόν που παραλάβατε (ή και για οποιοδήποτε άλλο λόγο), μπορείτε να μας το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Παρακαλούμε μόνο να διατηρήσετε σε άριστη κατάσταση την αρχική συσκευασία του προϊόντος, ώστε αν αποφασίσετε να μας το επιστρέψετε να μην υπάρξει πρόβλημα κατά τη μεταφορά του. Τα έξοδα αποστολής γενικώς δεν αποτελούν μέρος της εγγύησης. Πριν το επιστρέψετε παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωικά στο 210-9838670 για να σας δώσουμε οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής.

Εγγύηση: Όλα τα προϊόντα - εκτός από τα αναλώσιμα όπως οι μπαταρίες - καλύπτονται από 24μηνη εγγύηση καλής λειτουργίας!

Επιστροφές: Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μας ενημερώνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας για την πρόθεσή σας και σας ενημερώνουμε άμεσα για τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος και της αξίας της παραγγελίας αν πρόκειται για υπαναχώρηση από την αγορά (μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό σας λογαριασμό ή άλλο τρόπο και πάντα εντός λίγων ημερών).

Στην περίπτωση που πρόκειται για επιστροφή προβληματικού προϊόντος στο πλαίσιο χρήσης της εγγύησής του, αν δεν επισκευάζεται, αντικαθίσταται από άλλο ίδιο (αν υπάρχει διαθέσιμο) ή άλλο -αντίστοιχης ποιότητας, χαρακτηριστικών και αξίας- νέο (αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το αρχικό). Τα έξοδα αποστολής γενικώς δεν αποτελούν μέρος της εγγύησης. Και πάλι παρακαλούμε πριν το επιστρέψετε να μας ενημερώστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να σας δώσουμε οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής.

Ο τρόπος που συσκευάζουμε τα προϊόντα μας δεν αφήνει περιθώρια για ζημιά στο περιεχόμενο. Παρ΄ όλα αυτά, αν διαπιστώσετε βλάβη στην συσκευασία, απλά δεν δέχεστε την παραλαβή και σας στέλνουμε ξανά νέο δέμα. Αν δεν υπάρχει εμφανής βλάβη στη συσκευασία, είναι και δύσκολο να έχει δημιουργηθεί ζημιά στο περιεχόμενο λόγω της ιδιαίτερης επιμέλειας που δείχνουμε στη συσκευασία των προϊόντων. Αν αποδειχθεί ελλατωματικό το προϊόν μετά το άνοιγμα, μπορείτε να μας το επιστρέψετε για άμεση αλλαγή με νέο σύμφωνα με την αμέσως προηγούμενη παράγραφο. Τόσο απλά!
Τρόποι παραγγελίας
Ο συνηθέστερος τρόπος παραγγελίας είναι μέσα από την προσθήκη των προϊόντων που θέλετε στο "καλάθι αγορών". Από το καλάθι αγορών πατάτε το πορτοκαλί κουμπί με τίτλο [Ολοκλήρωση Αγορών] ή [Checkout], συμπληρώνετε τα στοιχεία για την αποστολή και στο τέλος επιβεβαιώνετε την παραγγελία. Σε κάθε στάδιο παρέχονται αναλυτικές οδηγίες και η διαδικασία είναι πολύ εύκολη και ασφαλής.
Μπορείτε φυσικά να παραγγείλετε και τηλεφωνικά στο 210-9838670.

Αν δεν επιθυμείτε αυτό τον τρόπο παραγγελίας, μπορείτε φυσικά να μας δώσετε την παραγγελίας σας μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας. Θα πρέπει όμως να είστε πολύ συγκεκριμένοι για το προϊόν ή τις ποσότητες των προϊόντων, όπως και να μας δώσετε τα ακριβή στοιχεία σας για την αποστολή (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση με Τ.Κ και τηλέφωνο) για να αποφύγουμε άσκοπες καθυστερήσεις.
Δέσμευση προϊόντων για αγορά σε μελλοντική ημερομηνία (εντός 10 ημερών) είναι εφικτή μόνο με κατάθεση προκαταβολής.
Που είναι η έδρα μας
Στο GreenEnergyParts.com οι παραγγελίες μπορούν να γίνονται όλο το χρόνο και όλο το 24ωρο ηλεκτρονικά για λόγους ταχύτητας, καλύτερης εξυπηρέτησης, χαμηλότερου κόστους και τυποποίησης των διαδικασιών. Αποτελεί ένα σύγχρονο τρόπο λειτουργίας καταστήματος, που εξασφαλίζει πολλά πλεονεκτήματα για εσάς, όπως χαμηλότερες τιμές μέσω των μειωμένων λειτουργικών εξόδων και ευκολία παραγγελίας 24 ώρες το 24ωρο!
Μπορείτε φυσικά να παραλάβετε και από την έδρα μας που λειτουργεί ως γραφεία διοίκησης, κατάστημα, καθώς και χώρος αποθήκευσης, ετοιμασίας και αποστολής ή παραλαβής των παραγγελιών.

Η παραλαβή από την έδρα μας είναι φυσικά εφικτή μετά από δική μας ειδοποίηση ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή (συνήθως μέσα σε 24-48 ώρες). Η παραγγελία γίνεται είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και στη φόρμα παραγγελίας επιλέγετε ως τρόπο αποστολής την "παραλαβή από την έδρα σας". Μόλις ετοιμάσουμε την παραγγελία σας, σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να περάσετε να την παραλάβετε. Η έδρα μας βρίσκεται στην οδό Αργοστολίου 30-32 στον Αγ. Δημήτριο Αττικής. Η κεντρική μας αποθήκη είναι στην Ελευσίνα και οι ώρες παραλαβής από την αποθήκη μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή 09:30 - 15:00.

Το τηλέφωνο επικοινωνίας σε περίπτωση που δεν βρήκατε απάντηση σε αυτή τη σελίδα ή στη σελίδα με τις [Συνήθεις Ερωτήσεις], είναι το 210-9838670.

Στοιχεία επικοινωνίας GreenEnergyParts.com - Υπεύθυνη Αλεξιάδη Μαργαρίτα Εμπόριο Φ/Β - Αργοστολίου 30-32 Αγ. Δημήτριος Τ.Κ. 17342 - Α.Φ.Μ. Επιχείρησης 039312926.
Τρόποι πληρωμής
Για τη δική σας εξασφάλιση έχουμε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή: Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας σε 1 ημέρα από την αποστολή τους στη διεύθυνση που ζητήσατε και εξοφλείτε την αξία τους στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών μόλις τα παραλάβετε. Το ποσό αυτό είναι το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας και περιλαμβάνει και το πολύ μικρό κόστος μεταφοράς (βλ. παραπάνω στην ενότητα "Τρόποι Αποστολής").
Τα βαριά ή ογκώδη προϊόντα ωστόσο, αποστέλλονται μόνο με Μεταφορική Εταιρεία και προπληρωμή σε τράπεζα, χωρίς έξοδα αποστολής μέχρι το Πρακτορείο Μεταφορών στην Αθήνα (βλ. παραπάνω στην ενότητα "Τρόποι Αποστολής").
Παρακολούθηση παραγγελιών
Θα ενημερώνεστε συστηματικά για την εξέλιξη της παραγγελίας σας τηλεφωνικά ή με ηλεκτρονικά μηνύματα που θα σας αποστέλλουμε. Εάν μάλιστα έχετε ανοίξει έναν (δωρεάν) λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε θα μπορείτε να ενημερώνεστε όποτε θέλετε όχι μόνο για την εξέλιξη της παραγγελίας σας αλλά και για άλλες δυνατότητες και ...εκπλήξεις που έχουν μόνο οι εγγεγραμμένοι φίλοι μας! Γι΄ αυτό ανοίξτε έναν λογαριασμό τώρα... Δεν κοστίζει τίποτε, είναι γρήγορο, εύκολο και σας συμφέρει! Θα το δείτε...
Δήλωση απορρήτου & Cookies
Τα στοιχεία που καταχωρείτε στη φόρμα επικοινωνίας ή παραγγελίας, χρησιμοποιούνται ΜΟΝΟ για να ολοκληρωθεί σωστά και με ασφάλεια η παραγγελία σας. Δεν τα χρησιμοποιούμε για να ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ούτε τα προωθούμε σε τρίτους για κανένα λόγο! Εάν επιθυμείτε την τακτική λήψη του Ενημερωτικού μας Δελτίου, τότε θα πρέπει να κάνετε εγγραφή ειδικά για αυτό τον σκοπό, στο κάτω μέρος της σελίδας. To αρχείο πελατών που διατηρεί η επιχείρησή μας είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τις διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Για την καλύτερη λειτουργία και βελτιστοποίηση του ιστότοπου και της εμπειρίας χρήσης σας, χρησιμοποιούνται τα λεγόμενα cookies. Συγκεκριμένα, για στατιστικούς λόγους (μέτρηση εμφάνισης σελίδων, πλοήγησης και αντίστοιχων συμβάντων), για λόγους ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας (περιεχόμενα Καλαθιού Αγορών κ.ο.κ.) και διαφήμισης (Google, Facebook και άλλα κοινωνικά δίκτυα).
Τα cookies που χρησιμοποιούμε συλλέγουν μόνο ανώνυμες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας, όχι προσωπικές πληροφορίες. Περισσότερες πληροφορίες για τα cookies όπως το πώς να τα απενεργοποιείτε ή να τα διαγράφετε μπορείτε να βρείτε στις ιστοσελίδες εδώ ή και εδώ. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα Cookies και μέσα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε.